Sólo un cliente de cada tres compara presupuestos de talleres

Aunque parece que con la crisis se mira con lupa hasta el último precio, parece que en el caso de los talleres no es para tanto, al menos de momento. Un estudio realizado por encargo de la empresa GT Motive para la patronal de talleres Cetraa dice que sólo el 32,3% de los conductores españoles compara presupuestos antes de reparar su coche. De media, estos conductores confrontan 2,43 presupuestos.

Este estudio también revela un dato preocupante: el 11,4% de los usuarios no llevó su coche al taller en el último año. Eso sí, los mantenimientos son el motivo más habitual para esa visita. A la hora de elegir taller, los encuestados afirman que tienen en cuenta criterios como la confianza, el trato recibido, la rapidez en la reparación o que aporte consejos y explicaciones eficaces para decantar la decisión del usuario, muy por delante del precio.

Una vez arreglado el coche y recogido del taller, el 62,8% de los conductores se preocupa siempre o casi siempre por conocer la garantía de la reparación. Además, el 81% de los encuestados cree que puede elegir taller en el caso de que intervenga una compañía aseguradora.